こんにちは!!
ほほえみ歯科名古屋院歯科助手です。
最近夏日和の日も多く、飲み物もたくさん摂取していく日が続いていますね。
甘いジュース、ビール、キンキンに冷やした飲み物やアイスが美味しい季節となってきました♡
夏の終わりに歯が痛い!なんてことにならないようにしっかり
歯みがきしてくださいね♫
今日は当院の中で患者様に寄り添える方のご紹介を致します。
先生、歯科衛生士の他に
トリートメントコーディネーター(TC)がいることをご存知でしょうか?
『トリートメントコーディネーター(TC)について』
トリートメントコーディネーター(TC)
とは、ドクターと患者さまの間に立ち、双方にとって満足のいくご納得いただける治療を進めるための橋渡しをしていく専門スタッフのことです。
外国などでは、既に専門職として確立されておいます。
コミュニケーション能力で患者さまへのカウンセリングと説明を担当し、時には支払いについてのファイナンス計画まで立てる専門家です。
「痛くしないでほしい」「いつまでに終わらせたい」「いくらかかるの?」「どんな手順でやるの?」
など、患者様の思いや疑問を治療にスムーズに反映させることができるのは、TCがいるからです。
当院では複数の選択肢から患者様の意思で治療計画や方法を選べるスタイル(インフォームド・チョイス)を徹底しています!!
患者様に無理やり受けさせる治療ではなく、患者様が受けたい治療をご選択していただけるようにコミュニケーションをとらせていただいている体制です。
患者様から頂いたご要望をTCが、的確に歯科医師に伝え、ご要望や条件にあった治療を納得した上でご安心して受けていただけます。
『歯医者って難しい用語で話されてもわからない』
医療分野の詳しい話しは、どうしても専門的で難しく感じる場合もありますね。
そんなときもTCは、患者さまが理解しやすいよう丁寧にご説明いたします!
わからないことや疑問に思うことがあれば、いつでも何度でも聞いてください!!
それが、患者さまにとってもっとも適した治療を選択する一番の近道です。
『TCによるカウンセリングではどんなことを話すのか』
・治療の内容
・費用と支払い方法
・おおよその通院回数
・補綴物(被せ物)のご案内
・インプラントのご相談
・矯正のご相談
・ホワイトニング
など、患者様一人ひとりのお悩みにお応えしていきます。
『TCより』
私の仕事は、患者様が治療に対して抱かれる不安や恐怖心などをしっかりとした説明とコミュニケーションによってご納得していただき、患者さん一人ひとりのための治療とメンテナンスを一緒に考え提案することです。
そして患者様が快く治療を受けていただけるようお手伝いしてまいります。
もし、ご不明な点や先生には言いづらいことがあれば何でも聞いてくださいね。
わかりやすくご説明いたします。