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ほほえみ歯科のクレド

  • 01クレドはほほえみ歯科の基本的な信念です。

    わたしたちはこれを理解し、自分のものとして受け止め、クレドに基づき判断、行動します。

  • 02私たちはほほえみ歯科3大理念を尊重し、実践します。

    いつでも笑顔があふれる歯科医院
    最高レベルの「医療」と「患者さん満足度」の追求
    常に進化し続ける

  • 03私たちは、来院された患者さんに満足して頂けるよう、最大限の努力をします。

    患者さんの期待を常に超えるよう、一流のサポートをします。

  • 04私たちは、感動を与えるおもてなしをします。

    そのため、いつも患者さんが何を望んでいるか考え、いま何ができるかを常に考えています。
    相手のためになり、それが評価されることは本当に楽しくやりがいのあることです。

  • 05私たちは、激しい競争を勝ち抜いた少数精鋭の選ばれたメンバーです。

    高度な治療技術、最高のサービスを提供します。
    治療中のてきぱきとした動きや、優れた電話対応を見て、患者さんは私たちの医院を判断します。
    私たちは、言葉使い、立ち振る舞い、顔の表情を含め、患者さんが憧れる人間です。

  • 06私たちは、治療と予防を両立します。

    このため、むし歯や歯周病の原因を患者さんへ分かりやすくお話し、さまざまな形で健康学習を行います。
    キッザニア、マザー教室など、歯医者に興味を持ってもらうイベントを積極的に行います。
    また私たちは、患者さんが少しでも安らぎと心地よさを実感して頂けるよう、誠意ある対応を心がけます。
    同時に個々の能力の向上のため、常にチャレンジ精神を持ち続けます。

  • 07私たちはチームワークを重視します。

    そのため仕事を通じ、ともに笑い、喜び、お互い理解し、認め、励ましあいます。
    チームメンバーは尊敬できる友人です。そしてここで出会えたことを共に感謝します。

  • 08私たちは、ほほえみ歯科の文化を尊重します。

    すなわち、全ての人に親切で礼儀正しい態度で接します。
    いつも医院が活気にあふれ、そこで働く私たちは、やりがい、夢を持ち続けます。私たちの心をきれいに保つため医院全体を常に清潔にします。
    私たちは仕事を通じ自己成長を続けます。
    そのためには仕事を楽しむことが大切です。私たちはいつも文化に沿った判断、行動をします。

  • 09私たちはいつも以下のことを心がけます。

    ・大きな声で挨拶をします。
    ・否定的は意見は言いません(前向きに物事を考えます)。
    ・与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。
    ・他人の批判は言いません。
    ・フラストレーション、怒りの感情を顔に出したり周りに振りまきません。
    ・いつも感謝の気持ちを持ちます(ありがとうの一言を添えます)。
    ・自分の非を認めて、素直に謝ります。
    ・嫌なことがあっても、プラス発想で解決します。

  • 10私たちは「できない」「分からない」と諦めるのではなく、「こうすればできるのでは」「この部分は分かる」と発想を変えます。

    10: 私たちの能力は無限です。 できる方法は必ずあります。

  • 11私たちは、意見の違いや感情的な行き違いがある場合には、直接本人に話します。

    その際私たちは、円滑なチームであるために、言葉遣いに気をつけます。
    人の嫌いな面が見えたとき、それは自分の嫌いな面を教えてくれるサインです。
    あらゆる面でチームメンバーの良い点を見つけ、褒め讃えます。人生は鏡です。
    そして赦すことと愛することをそこから学びます。

  • 12私たちは問題が起こったときに学び、喜びます。

    その理由は、問題を乗り越えることで組織は成長するからです。
    それは医院を成長させるための素晴らしいシグナルです。
    私たちはすばやく問題を解決します。
    特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。
    ピンチをチャンスに変える。
    私たちにはできます。

  • 13私たちは、頻繁にチームメンバーとミーティングを行ないます。

    ミーティングは医院やメンバーを理解し、自分自身をより良い方向に改善していくために必要です。私たちは変化することで成長していきます。
    そして、私たちは変化することを楽しみます。

  • 14私たちは、自分で判断できる能力(リーダーシップ)を持ちます。

    院長に「どうすればいいですか?」ではなく、私たちは「いろいろな選択肢を 考えてみましたが、このようにしたい。その理由は⋯」と言います。

  • 15私たちは積極的に自らの目標(今年の目標など)を具体化し、メンバーの前で発表します。

    また、紙に書いていつも目の届く所に貼っておきます。
    また、ことあるごとに再確認をし、進行状況をチェックします。これは人生で成功するために最も重要な習慣です。
    また私たちは、ほほえみ歯科における個々の存在価値を明確にし、その価値を高めるために常に努力します。
    私はここで何ができるのか、また何がしたいのか、何を要求されているのかを常に意識します。

  • 16私たちは常に笑顔とコミュニケーションを大切にします。

    笑顔は楽しいから出るのではありません。
    笑顔を作ることで楽しくなるのです。
    そしてコミュニケーションは笑顔のあいさつから始まります。

  • 17私たちは患者の皆様を心からおもてなしする”魔法の言葉”を使います。

    「ようこそお越し下さいました」
    「私たちにお任せ下さい」
    「あなたの思いを私たちにお聞かせ下さい」
    「よく頑張って頂いて本当に有難うございます」
    言葉は癒しです。
    そして自分自身にも声がけします。
    「明るく、楽しく、やさしく、かわいく、かっこよく、美しく」私たちはいつも輝いています。

  • 18私たちは、自分や仲間の体を思いやります。

    自分の体調が優れない時は、無理せず上司に相談します。仲間の体調が優れない時は、仲間を休ませそれを補うよう頑張ります。

  • 19私たちは、ほほえみ歯科クレドを自分のものとして受け入れられない場合、上司に相談します。

    上司はメンバーの要望に対して誠実に耳を傾け、そしてベストな選択のため一緒に考えます。
    ただし、ミッション(医院理念)に対する妥協はしません。
    またそれ以外にも、定期的に個別面接を行います。
    これはほほえみ歯科クレドや自分の目標達成に必要不可欠です。

  • 20私たちは、目の前に起こる物事の素晴らしい面を見ます。日々素晴らしい面

    をみることで、素晴らしい人生を築きます。
    そして私たちは、一度しかないこの素晴らしい人生を充実させます。の充実の中に喜びや感謝を見出します。

愛知県名古屋市港区当知2丁目1501番地
ポートウォークみなと1階
【 市バス地下鉄高畑8番のりば、八田駅1番のりばから
「当知住宅東」下車徒歩5、6分 】
【 市バス東海通4番のりばから
「当知中学校東」下車徒歩5、6分 】

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月火水
木金
9:00〜13:00/
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9:00〜13:00/
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